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     據(jù)計算機世界報道（王再東） 編者按:中醫(yī)藥雖然被譽為中國的國粹，但由于宣傳、溝通的不足，其在境外的發(fā)展卻受到了種種限制；同樣地，由于各種客觀原因，中國的現(xiàn)代醫(yī)藥也一直處于非良性發(fā)展的環(huán)境中，這一切都嚴(yán)重制約了我國醫(yī)藥行業(yè)的進一步發(fā)展，面對電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇，本文作者提出：醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便于運輸?shù)认忍靸?yōu)勢，中國的醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，讓更多的人了解自己，讓中國的醫(yī)藥行業(yè)再次走向繁榮。 
    先天優(yōu)勢加客觀環(huán)境，醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)化勢在必行 
    一、醫(yī)藥產(chǎn)品網(wǎng)上銷售有先天優(yōu)勢 
    醫(yī)藥企業(yè)的電子商務(wù)與一般企業(yè)的電子商務(wù)有所不同，它以醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險公司為網(wǎng)絡(luò)成員，通過Internet為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務(wù)平臺。 
    醫(yī)藥產(chǎn)品開展網(wǎng)上銷售有兩大優(yōu)勢，首先，藥品有許多適合于網(wǎng)上銷售的特點：除體積小、重量輕、便于運送等物理特性外，藥品還有明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，便于網(wǎng)上瀏覽的介紹說明等。傳統(tǒng)的醫(yī)藥經(jīng)營模式需要通過批發(fā)商、供應(yīng)商及醫(yī)藥公司等眾多中間環(huán)節(jié)。但這些中間環(huán)節(jié)在解決了藥品的基本流通問題外，還大大提高了藥品的價格，而藥品的網(wǎng)上銷售則可以避開其中不必要的中間環(huán)節(jié)，使其價格得以大幅降低。因此，藥品網(wǎng)上銷售的價格優(yōu)勢非常顯著。 
    其次，通過電子商務(wù)的有效運行，可有效改善醫(yī)藥企業(yè)的眾多“傳統(tǒng)問題”：提高醫(yī)藥企業(yè)各項工作的效率和質(zhì)量，促進技術(shù)創(chuàng)新；減輕各類事務(wù)性工作的勞動強度，使從業(yè)人員得以騰出更多的精力和時間來服務(wù)于客戶；改善經(jīng)營管理、堵塞漏洞，保證病人和醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟利益。 
    二、國內(nèi)外各種嘗試早已開始 
    從世界上醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展來看，國外的醫(yī)藥電子商務(wù)也大多分為B to B和B to C兩種，同大多數(shù)行業(yè)的電子商務(wù)一樣，在醫(yī)藥行業(yè)中B to B方式也占有絕對的優(yōu)勢，其交易額占整個醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的85%以上。在美國，目前網(wǎng)上藥店有1000多家，而預(yù)計網(wǎng)上藥品零售、批發(fā)規(guī)模將在未來兩年內(nèi)超越傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場。 
    與此同時，中國的醫(yī)藥工作者也在嘗試著電子商務(wù)這一新興的手段。國家經(jīng)貿(mào)委早在1999年9月就下發(fā)了《關(guān)于開展醫(yī)藥電子商務(wù)試點的意見》，并選定了規(guī)模大、計算機管理基礎(chǔ)較好的上海醫(yī)藥股份有限公司和中國金藥信息網(wǎng)絡(luò)公司武漢分公司為醫(yī)藥電子商務(wù)試點企業(yè)。在政策的鼓勵下，國內(nèi)的醫(yī)藥電子商務(wù)市場也日漸紅火，各醫(yī)藥廠商、經(jīng)銷商紛紛設(shè)立自己的網(wǎng)站，在宣傳介紹自己產(chǎn)品的同時傳播各種醫(yī)藥知識，做了不少有益的嘗試。 
    到目前為止，北京地區(qū)擁有獨立域名的健康、醫(yī)藥網(wǎng)站共有120余家，而在全國此類網(wǎng)站則有600多家。上海則在構(gòu)筑著國內(nèi)最大的藥業(yè)立體電子商務(wù)平臺，目標(biāo)直指傳統(tǒng)的中醫(yī)藥領(lǐng)域，希望通過與全國所有中藥材交易市場聯(lián)手運作，建立一個輻射全國乃至亞洲的中醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)。 
    三、困難重重，管理還是重點 
    然而，由于受各種客觀條件的影響，我國的醫(yī)藥電子商務(wù)仍未達到真正大發(fā)展的時期，究其原因有以下幾點：第一，目前我國多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)的信息處理基本上還停留在手工方式，醫(yī)藥企業(yè)員工的大量時間都消耗在事務(wù)性工作上，信息化程度亟待提高；第二，醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)管理、費用管理和成本具有難以控制的特點；第三，國家對藥品的生產(chǎn)經(jīng)營、定價和進出口采取統(tǒng)一管理，存在著不同程度的經(jīng)濟控制和行政干預(yù)；第四，新型藥品的開發(fā)研制、各種先進醫(yī)藥技術(shù)的掌握，都需要花費較長的時間，許多寶貴的數(shù)據(jù)資料的檢索十分費事甚至難以實現(xiàn)；第五，對資料的深入統(tǒng)計分析不能充分為醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)管理所利用；第六，在經(jīng)濟管理上還存在漏、跑、錯費現(xiàn)象；第七，庫存調(diào)用頻繁，靈活性要求高，物資管理難度大。不難看出，在影響我國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的諸多因素中，管理仍是其中最大的障礙。 
     醫(yī)藥企業(yè)實施電子商務(wù)應(yīng)注意的三個階段 
    電子商務(wù)是一項大工程，要在短期內(nèi)實現(xiàn)是不可能的，必須分階段逐步實施，因此，就需要有明確的階段性目標(biāo)。同樣地，醫(yī)藥企業(yè)的電子商務(wù)也必須一步一步地進行。建設(shè)電子商務(wù)的具體目標(biāo)應(yīng)由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人主持制訂，再由企業(yè)綜合部門的管理人員負責(zé)研究，并提出解決方案。另外，電子商務(wù)是一個漸進的過程，它有獨特的發(fā)展周期和特點，其應(yīng)用的不斷擴展和創(chuàng)新為廠商帶來了許多額外的好處，因此，在實施的過程中要特別注意細節(jié)并隨時調(diào)整。 
    在實施和應(yīng)用電子商務(wù)時，我們應(yīng)將其分為以下幾個階段： 
    第一階段:醫(yī)藥企業(yè)信息化的準(zhǔn)備階段 
    在這個階段，要做好企業(yè)信息化各方面的準(zhǔn)備工作，建立初步的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。具體來講有以下兩點： 
    1. 做好醫(yī)藥企業(yè)自身資源的數(shù)字化，建立基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理系統(tǒng)。重點是對各醫(yī)藥企業(yè)的財務(wù)和業(yè)務(wù)進行信息化管理，利用電子信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行改造，強化對企業(yè)的全面管理和對生產(chǎn)過程的優(yōu)化控制，建立最基本的資源數(shù)據(jù)庫，初步形成以數(shù)據(jù)庫為中心的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；與其他系統(tǒng)的計算機信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，通過網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供產(chǎn)品、技術(shù)、政策等方面的信息服務(wù)。 
    2. 對醫(yī)藥企業(yè)的信息化建設(shè)人員進行各類不同檔次的專業(yè)培訓(xùn)。包括對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、執(zhí)行層等各個層次在內(nèi)的相關(guān)人員進行最基本的微機應(yīng)用培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)、企業(yè)信息化和電子商務(wù)知識的培訓(xùn)，使他們具備必需的相關(guān)知識、實踐操作能力和現(xiàn)代化管理技能。 
    第二階段:建立醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部一體化的現(xiàn)代化集成管理系統(tǒng)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 
    在醫(yī)藥企業(yè)資源數(shù)字化和建立了基本的信息服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，強化醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的管理，包括對產(chǎn)、供、銷、人、財、物等各層各環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理，應(yīng)用現(xiàn)代科技和信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的企業(yè)運作方式，降低企業(yè)運作成本、提高企業(yè)的運作效率、建立規(guī)范化的現(xiàn)代管理系統(tǒng)；建立以數(shù)據(jù)庫為中心的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，實現(xiàn)企業(yè)自身的信息化。 
    第三階段:建立醫(yī)藥企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，完全實現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)的信息化和電子商務(wù) 
   即建立基于Internet的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。在建立了完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)之間的安全聯(lián)接后，企業(yè)已經(jīng)為建立一個好的電子商務(wù)系統(tǒng)打下了良好基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上，再增加電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，就可以進行電子商務(wù)了。 
    醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)同一般企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)一樣，應(yīng)分為兩部分，一部分是完成醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù)，比如用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)查看產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品資料等；另一部分則是在可靠的安全保障下的電子支付系統(tǒng)，使得用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上購藥并進行支付。電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要以應(yīng)用軟件的形式實現(xiàn)，它運行在已經(jīng)建立的醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)之上。 
     面對新的時代、新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有迎頭而上，趕上新經(jīng)濟的潮流，不然就要滅亡！在多變的市場和科技高度發(fā)展的環(huán)境中，良好的自身管理將是主要的競爭能力，不以實現(xiàn)價值最大化為目標(biāo)的任何管理活動，都不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。用信息技術(shù)建立一個醫(yī)藥企業(yè)的管理平臺，把握住通向電子商務(wù)時代的捷徑，保持企業(yè)持久的競爭力，是中國眾多醫(yī)藥企業(yè)都必須面對的挑戰(zhàn)。