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信息化水平作為衡量一個(gè)國(guó)家和地區(qū)綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，已經(jīng)引起了世界各國(guó)的普遍關(guān)注。企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基本單元，其信息化應(yīng)用水平是國(guó)家信息化建設(shè)的關(guān)鍵，也是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、與國(guó)際接軌的重要途徑。為了全面把握我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀，為企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)合理規(guī)劃未來(lái)提供決策依據(jù)，賽迪資訊顧問有限公司于2001年7月—9月進(jìn)行了企業(yè)信息化現(xiàn)狀調(diào)查。
　　企業(yè)信息化建設(shè)剛剛起步
　　企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過程。具體到一個(gè)企業(yè)，企業(yè)信息化就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營(yíng)的電子化。從早先的M RP，到目前逐漸深入和擴(kuò)展的ERP，再到方興未艾的電子商務(wù)，勾勒出了各類企業(yè)信息化建設(shè)的大致歷程。目前發(fā)達(dá)國(guó)家已基本進(jìn)入全面電子商務(wù)階段。美國(guó)在20世紀(jì)90年代已基本完成企業(yè)信息化建設(shè)，歐洲也將在本世紀(jì)初完成?，F(xiàn)在，美國(guó)有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)、90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)，廣泛開展商務(wù)活動(dòng)；歐洲企業(yè)近50％的業(yè)務(wù)行為都是在互聯(lián)網(wǎng)上完成的。美國(guó)政府規(guī)定：到2004年，沒有利用供應(yīng)鏈管理技術(shù)的美國(guó)企業(yè)，將會(huì)失去首選供應(yīng)商的資格。
　　本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國(guó)企業(yè)信息化總體應(yīng)用水平較低，信息化建設(shè)還處于初步發(fā)展階段。企業(yè)無(wú)論在信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用水平，還是電子商務(wù)的認(rèn)知度、參與程度以及未來(lái)一年內(nèi)的參與可能性等等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。
　　基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)本次調(diào)查顯示，我國(guó)企業(yè)PC、打印機(jī)和復(fù)印機(jī)的擁有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的擁有率最低；操作系統(tǒng)的擁有率最高，SCM（供應(yīng)鏈管理）軟件和中間件的擁有率最低；絕大多數(shù)企業(yè)電腦應(yīng)用還停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化以及勞動(dòng)人事管理上；擁有局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，與沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的企業(yè)一樣，企業(yè)間業(yè)務(wù)聯(lián)系仍主要依靠傳統(tǒng)的電話／傳真／郵件，效率低、成本高。
　　企業(yè)參與電子商務(wù)現(xiàn)狀本次調(diào)查的13個(gè)行業(yè)中有22．3％的企業(yè)參與了電子商務(wù)，但利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道管理的只是一小部分，大多數(shù)企業(yè)還停留在利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上查詢（72．9％）、發(fā)布信息（71．4％）階段。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，由于受客觀環(huán)境制約，諸如社會(huì)環(huán)境不成熟，相關(guān)電子商務(wù)法律和電子支付手段不健全的影響，目前能夠運(yùn)用CRM／SCM進(jìn)行電子供應(yīng)鏈管理，全面實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)用的企業(yè)還很少，甚至可以說(shuō)沒有。未來(lái)一年內(nèi)參與電子商務(wù)的企業(yè)的可能性僅為13．7％。
　　造成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的，比如：社會(huì)環(huán)境、企業(yè)實(shí)力（包括資金、技術(shù)、人力、物力等）、相關(guān)法律的完善程度等因素的制約，但更主要的原因還在于企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)模糊，不了解企業(yè)信息化的重大意義，對(duì)信息化建設(shè)的理解很膚淺，如：80．4％的企業(yè)認(rèn)為開展電子商務(wù)有助于宣傳產(chǎn)品，77．7％的企業(yè)認(rèn)為可以提高企業(yè)知名度，只有43．6％的企業(yè)選擇了降低生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營(yíng)成本。認(rèn)識(shí)不到位導(dǎo)致現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)備的應(yīng)用水平低，未來(lái)參與電子商務(wù)的可能性減小，由此可見，更新觀念，提高認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)來(lái)說(shuō)，刻不容緩。
　　本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，我國(guó)各地區(qū)、各行業(yè)及不同規(guī)模的企業(yè)信息化建設(shè)及應(yīng)用水平極不平衡，如：沿海地區(qū)的信息化建設(shè)和應(yīng)用水平好于其他地區(qū)；汽車行業(yè)、電子行業(yè)、貿(mào)易行業(yè)參與電子商務(wù)的企業(yè)比例較高，大型企業(yè)的信息化進(jìn)程明顯快于中小型企業(yè)。
　　提高認(rèn)識(shí)強(qiáng)化應(yīng)用
　　企業(yè)要想切實(shí)通過信息化建設(shè)達(dá)到提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，必須首先認(rèn)識(shí)到：信息化建設(shè)不僅僅是買設(shè)備、建網(wǎng)絡(luò)的問題。信息化建設(shè)是由硬件建設(shè)和應(yīng)用工程兩部分組成的，硬件建設(shè)是基礎(chǔ)，應(yīng)用才是根本目的。實(shí)踐證明：企業(yè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)集成管理、財(cái)務(wù)、庫(kù)存、基本供應(yīng)銷售管理對(duì)中國(guó)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)已經(jīng)達(dá)到了60％以上。當(dāng)前，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力已成為我國(guó)企業(yè)擺脫落后的管理模式、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、迎接國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的重要途徑。
　　從總體上說(shuō)，要切實(shí)改變我國(guó)企業(yè)信息化水平較低的現(xiàn)狀，不斷提高企業(yè)信息管理水平，應(yīng)從以下幾個(gè)方面積極努力：
　　1．健全信息管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者信息管理意識(shí)，規(guī)范信息管理程序，不斷改進(jìn)信息處理和傳輸手段，提高信息工作人員技術(shù)素質(zhì)。
　　2．加大信息化建設(shè)資金投入力度。據(jù)本次調(diào)查結(jié)果顯示，有81％的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)對(duì)信息化投資不足，企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備投資累計(jì)僅占總資產(chǎn)的0．5％左右，與發(fā)達(dá)國(guó)家大企業(yè)在信息化上的投入占總資產(chǎn)10％－12％的水平相距甚遠(yuǎn)。
　　3．及時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，努力發(fā)展電子商務(wù)。由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不成熟，現(xiàn)貨市場(chǎng)、有形市場(chǎng)還不完善，企業(yè)信用差，資金拖欠嚴(yán)重，缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和控制保障，絕大部分企業(yè)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)缺乏緊迫感，必須下大力氣改變。
　　4．增強(qiáng)國(guó)產(chǎn)信息技術(shù)的支持能力，降低建設(shè)成本?，F(xiàn)階段，我國(guó)IT廠商主要能提供PC機(jī)、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值的產(chǎn)品，而在服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等高技術(shù)含量的產(chǎn)品方面能力明顯不足。這導(dǎo)致了企業(yè)信息化成本高、建設(shè)周期長(zhǎng)、后期維護(hù)與協(xié)調(diào)難等，影響了企業(yè)信息化建設(shè)。
　　5．統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，完善與企業(yè)信息化相配套的法律法規(guī)。目前，我國(guó)企業(yè)信息化尚無(wú)統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，如，企業(yè)信息化缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)的有關(guān)政策法規(guī)尚待出臺(tái)；對(duì)引進(jìn)的信息技術(shù)和產(chǎn)品的中文說(shuō)明缺乏強(qiáng)制性措施，影響到企業(yè)的應(yīng)用與管理；對(duì)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)犯罪缺乏有效的法律和技術(shù)防范手段。此外，政策支持不足，政府導(dǎo)向乏力，專業(yè)人才缺乏，企業(yè)在信息化建設(shè)上盲目求大、求全，信息化建設(shè)的項(xiàng)目能力閑置、信息資源浪費(fèi)等，都是企業(yè)信息化建設(shè)過程中要抓緊解決的問題。預(yù)計(jì)到2003年，我國(guó)將有50％—70％的企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理。因此，企業(yè)信息化管理工具——————ERP、CRM及M RP軟件在未來(lái)三五年將高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)IT業(yè)最大的市場(chǎng)領(lǐng)域呼之欲出。ERP與CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）等構(gòu)成了企業(yè)信息化的一體化解決方案。M RP是制造資源計(jì)劃系統(tǒng)。在國(guó)外特別是發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)，ERP應(yīng)用日趨廣泛和成熟，先進(jìn)的信息化管理手段，帶來(lái)誘人的效率和效益。由于對(duì)ERP等軟件有巨大需求，這些國(guó)家從事相關(guān)開發(fā)和推廣的軟件企業(yè)奶水充足，成長(zhǎng)迅速。相比之下，我國(guó)的企業(yè)管理信息化程度仍較低，多年來(lái)，ERP應(yīng)用市場(chǎng)自然無(wú)法像國(guó)外那樣做大。同時(shí)，由于入世和新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，我國(guó)企業(yè)亟需用先進(jìn)的信息化管理工具，對(duì)現(xiàn)有管理流程和模式加以改進(jìn)。ERP系統(tǒng)作為企業(yè)信息化管理的堅(jiān)強(qiáng)后臺(tái)，理所當(dāng)然地要成為舉足輕重的角色。這樣，國(guó)內(nèi)ERP應(yīng)用市場(chǎng)將迅速膨脹，為相關(guān)軟件企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)。