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中國網(wǎng)通在全球率先推出了寬帶網(wǎng)上商務(wù)電話“ＩＰ８００”服務(wù)，宣告了電子商務(wù)“無聲時(shí)代”的結(jié)束。 
　　中國網(wǎng)通運(yùn)營總裁鄭昌幸告訴記者，ＩＰ８００的商務(wù)用戶可以很方便地在主頁上添加這項(xiàng)服務(wù)，瀏覽網(wǎng)頁的人點(diǎn)擊ＩＰ８００的圖標(biāo)，就可以與企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交談。這就幫助企業(yè)解決了電子商務(wù)過程中缺少“人性化”語言交流的遺憾。 
　　“也就是說，你不用從網(wǎng)頁上抄下電話號(hào)碼，再用電話機(jī)打電話，”他說。 
　　鄭昌幸說，ＩＰ８００服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)語音通訊技術(shù)與傳統(tǒng)的８００商務(wù)電話服務(wù)概念結(jié)合而產(chǎn)生的。 
　　世界上很多企業(yè)都開設(shè)了為客戶服務(wù)，回答客戶疑問的接聽方付費(fèi)電話，又稱為“８００”電話，同時(shí)還自設(shè)或租用８００電話呼叫中心。但是，８００電話高昂的話費(fèi)和設(shè)立呼叫中心需要的巨額投資也令不少企業(yè)望而卻步。 
　　“現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)往來，開通一項(xiàng)由企業(yè)付費(fèi)的‘網(wǎng)上’８００電話迎合了大家的需要，”鄭說，“而且，ＩＰ８００每月的費(fèi)用僅為八百元人民幣，比花幾千萬建一個(gè)８００電話呼叫中心合算多了?！?nbsp;
　　去年十月，中國網(wǎng)通采用ＤＷＤＭ技術(shù)，構(gòu)建了４０Ｇ的寬帶高速網(wǎng)一期工程，網(wǎng)絡(luò)共計(jì)近八千五百公里，貫通了北京、天津、上海、廣州等十七個(gè)重點(diǎn)城市。ＩＰ８００服務(wù)是中國網(wǎng)通推出的第一個(gè)成熟的寬帶應(yīng)用服務(wù)。 
 　首都機(jī)場股份有限公司董事長李培英表示，ＩＰ８００服務(wù)可以廣泛應(yīng)用于“在線航班查詢”、“在線售票”等方面，將為首都機(jī)場的數(shù)字化建設(shè)以及改善機(jī)場和航空公司服務(wù)等方面起到積極的作用。 
　　據(jù)中國網(wǎng)通介紹，ＩＰ８００還引入了“電子郵件——網(wǎng)上通話”的功能，即只要發(fā)送電子郵件的一方在郵件上添加了這項(xiàng)功能，收件人點(diǎn)擊郵件里的圖標(biāo)，就能實(shí)現(xiàn)與發(fā)件人的網(wǎng)上通話。