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展望后非典時(shí)代的市場 
來源:admin
作者:admin
時(shí)間:2003-05-26 11:21:00
    延遲消費(fèi)是否會(huì)到來 
    因?yàn)榉堑涞木壒?,?jīng)濟(jì)活動(dòng)和社交活動(dòng)變得不再如日常活躍,生產(chǎn)和生活消費(fèi)為此呈大幅下降趨勢。但這一點(diǎn)并沒有令一些商家為此沮喪,在他們眼中,消費(fèi)只是為非典而后移,從整體來說,被抑制的消費(fèi)會(huì)在后非典時(shí)代用一種報(bào)復(fù)性消費(fèi)的形式給予補(bǔ)償。 
    那么,是不是真的存在這樣一種報(bào)復(fù)性反彈的消費(fèi)局面呢? 
    回答是肯定。 
    集中消費(fèi)的代價(jià)使促銷費(fèi)用的升高產(chǎn)生報(bào)復(fù)性消費(fèi)的原因無外乎兩個(gè)方面,一種力量來源于政府,另一種力量來自于市場的逐利。 
    大干100天,將非典造成的損失奪回來,這是中國各級地方政府比較習(xí)慣采用的一些辦法。而對企業(yè)而言,為了攤銷管理成本和勞動(dòng)成本,同時(shí)出于完成預(yù)算的預(yù)期,也會(huì)投入大量的精力與人力來組織生產(chǎn),這樣一來,報(bào)復(fù)性生產(chǎn)和生活消費(fèi)將曾現(xiàn)出集中的特點(diǎn),也就是說,這種集中消費(fèi)有可能面臨的局面是過度競爭。 
    香港的情況表明,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社交活動(dòng)正逐步增加。這樣增加有自然的增長,也有來自于政府與商家兩方面的推動(dòng)與拉動(dòng)。 
    雖然非典戰(zhàn)役還沒有結(jié)束,但政府和業(yè)界卻開始早早地思考如何重新振興受到非典打擊的香港經(jīng)濟(jì)。市民在全民抗炎行動(dòng)中也認(rèn)識到,光害怕和等待是不夠的,作為香港一分子他們都想為香港做些事。業(yè)界推出的“同心為香港”5月消費(fèi)救港大行動(dòng),很快得到了來自各界民眾的熱烈響應(yīng)和支持。 
    在這樣的環(huán)境下,香港恢復(fù)了一些活動(dòng),但也從此看得出,種種促銷活動(dòng)并不足以在短時(shí)期內(nèi)使香港擺脫其沉悶。但有一點(diǎn)是可以肯定的,補(bǔ)償消費(fèi)已變成為現(xiàn)實(shí)。 
    隨著補(bǔ)償性消費(fèi)到來的,還有一個(gè)問題,那就是市場變得更加激烈。原來很有節(jié)奏的消費(fèi),會(huì)在一個(gè)集中的時(shí)間和空間中來展來,此時(shí),為爭奪市場,商家從競爭的角度出發(fā),會(huì)推出更多的促銷活動(dòng)來保證消費(fèi)。可以想見的,在消費(fèi)市場放大的過程中,總是會(huì)出現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品的瓶頸時(shí)段,這樣的瓶頸是因?yàn)榉堑鋾r(shí)消費(fèi)不力所造成的積壓,而且中國經(jīng)濟(jì)慣常的特征就是同質(zhì)化,那么在有限的時(shí)間、有限的市場上集中消費(fèi)就不得不多想些辦法。 
    也就是說,補(bǔ)償性消費(fèi)需要付出的代價(jià)會(huì)使促銷費(fèi)用的升高。 
    現(xiàn)在可以想到的是,商家推動(dòng)消費(fèi)的訴求也會(huì)出現(xiàn)趨同傾向。集中的方向一是“愛”點(diǎn)訴求,如香港的愛港訴求;二是人生觀訴求。經(jīng)歷了非典洗禮之后,整個(gè)社會(huì)有著關(guān)于人生態(tài)度的傾訴的欲望,正如人們在大喜大悲之后的淚與嚎叫一般。訴求集中的第三個(gè)方向,是祝賀及回報(bào)類。從非典的魔爪下走出來,肯定是值得慶祝的,那么,就會(huì)有大量的所謂酬賓活動(dòng)產(chǎn)生。最為重要的訴求,可能是人生及人類關(guān)懷類的訴求,這樣的人類關(guān)懷包括健康等等。 
    理解非典之后的補(bǔ)償消費(fèi)型態(tài),可以回顧一下1998年長江大洪水。在長達(dá)數(shù)月的防汛抗洪之后,各地政府將重新轉(zhuǎn)到經(jīng)濟(jì)上。如果今年沒有洪水影響,毫無疑問的是,整個(gè)社會(huì)的加班加點(diǎn)就是一個(gè)日常性的型態(tài),加上發(fā)條的中國經(jīng)濟(jì)會(huì)加快步伐往前走,所不同的是,1998年大洪水對零售業(yè)的影響不如今年非典時(shí)期,但同樣呈現(xiàn)出一種集中放大的型態(tài)。 
    于事無補(bǔ)的行業(yè) 
    報(bào)復(fù)肯定會(huì)存在的,但對有些行業(yè)而言,就算是出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)也不過是聊表心意而已,畢竟,逝去總是已經(jīng)逝去。 
    特別是對航空工業(yè)、餐飲業(yè)和旅游業(yè)而言。航空工業(yè)、餐飲業(yè)的狀態(tài)是在有限的時(shí)間里,人們消費(fèi)的放大不會(huì)超過一定的量,拿餐飲來說,人一天只能吃三頓飯,而且中國人餐飲消費(fèi)的頻率是很高的,這樣就難以呈現(xiàn)出倍增效應(yīng)。旅游業(yè)也是這樣,五一黃金周過去之后,黃金旅游的時(shí)間就再也挽不回了。 
    最為不確定的是,已經(jīng)為非典改變的人們,在消費(fèi)上是否有著重大方向性或結(jié)構(gòu)性改變還不好預(yù)估,這樣的不確定性,對經(jīng)濟(jì)而言,關(guān)乎著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果。 
    如果消費(fèi)的拉動(dòng)力體現(xiàn)不出來,整個(gè)經(jīng)濟(jì)就會(huì)呈現(xiàn)出“后非典性通貨緊縮”,創(chuàng)造需求是后非典時(shí)代最為麻煩的一件事。 
    非典暗示影響消費(fèi)觀念 
    非典是什么? 
    非典是人類身體和心靈及社會(huì)心理健康的敵人。非典最為直接的傷害是針對人類的身體,但同時(shí)帶來的心靈傷害卻也是不能不給予足夠重視的。 
    到目前為止,非典所傷害的患者不超過1萬人,但非典恐懼卻讓絕大多數(shù)的人類活動(dòng)發(fā)生了改變。這樣的改變有良性的,如職業(yè)人士回家時(shí)間多了,對家人關(guān)心和關(guān)懷為此得到補(bǔ)償。有報(bào)道說,北京人夫妻生活的頻率在非典時(shí)期有大幅提高。 
    但對社會(huì)而言,非典讓家人得到家人的同時(shí),卻也令社會(huì)性的恐懼呈現(xiàn)放大。在非典時(shí)期,人人自危,互為防犯的心理無限放大,而且有的也上升到非典歧視的程度,如北京就出現(xiàn)過一些居委會(huì)限期讓外地人離開的事件,而一些非典感染社區(qū)更是為人們躲瘟神一般地排斥。正常的交往也受到影響,互相串門非典時(shí)期也是為人詬病的。 
    非典的暗示會(huì)在多大程度、會(huì)在哪些層面沉淀為一種普遍性社會(huì)心理,到目前為止,還難以確定,但這樣的暗示肯定會(huì)改變社區(qū)、種族之間已有人際局面。 
    健康消費(fèi)會(huì)否成主流 
    從五一節(jié)所反映出的情況來看,廣州市民購買健康用品、體育用品的量有一二成的提高,顯然,這樣的改變與長假有關(guān),與非典也有莫大的關(guān)系。 
    非典作為一種傳染病,它迫使人們思考的是,現(xiàn)在社會(huì)對健康的威脅無法預(yù)知,而提高身體免疫力就成為以不變應(yīng)萬變的高招。 
    而利用消費(fèi)者的認(rèn)知作市場是中國經(jīng)濟(jì)人慣常用的手法之一,在健康意識集中明確的時(shí)候,以健康為指向的訴求也會(huì)成倍增加。 
    在商家和消費(fèi)者雙向運(yùn)動(dòng)的作用下,健康消費(fèi)會(huì)否成為一種主流呢?健康產(chǎn)業(yè)為此會(huì)不會(huì)得以提升呢? 
    答案應(yīng)該是肯定的。 
    這樣的大背景,為營銷行為指名了方向。營銷將會(huì)在很長的一段時(shí)間里,不得不變產(chǎn)品訴求為人性訴求,利用健康獲取消費(fèi)者認(rèn)同的手法將會(huì)日益翻新。 
    保險(xiǎn)業(yè)放大的機(jī)會(huì)到來了嗎 
    非典為保險(xiǎn)業(yè)作了一個(gè)極好的推廣,而保險(xiǎn)業(yè)也因勢利導(dǎo)地借用非典來作保險(xiǎn)意識的培育與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推廣。據(jù)了解,北京自4月中旬爆發(fā)非典以來,短短20天不到,就有平安、泰康和太平洋三家保險(xiǎn)公司推出針對非典的專門保障計(jì)劃。 
    保險(xiǎn)公司除了加大健康險(xiǎn)的保障范圍和推出專門的險(xiǎn)種外,中國人壽向北京6家定點(diǎn)治療非典的醫(yī)院捐助600萬元,平安保險(xiǎn)還在沒有提高費(fèi)率的情況下,給醫(yī)務(wù)人員專門定制了一種1年期的綜合保障險(xiǎn)種。 
    同時(shí),各大保險(xiǎn)公司在這次非典理賠上,保險(xiǎn)公司更看中的是社會(huì)效益,在商業(yè)價(jià)值上直接的考慮要少一些。 
    在這樣形勢下,可以想見的是,人們的參保意識會(huì)有一個(gè)大的提高。 
    春風(fēng)吹沒吹到電子商務(wù)的臉 
    非典讓電子商務(wù)的交易量多了起來,這使得國內(nèi)一些著名的電子商務(wù)公司有些雀躍。阿里巴巴這家世界上最大的B2B服務(wù)提供商,其網(wǎng)上貿(mào)易數(shù)字有很大提升。據(jù)公司在北京的首席代表金建杭透露,2003年第1季度的網(wǎng)站注冊用戶數(shù)比去年第4季度提高了50%,達(dá)到了190萬。網(wǎng)上每天的交易信息也從去年每天的3000條上升到每天10000條。 
    確實(shí),相對于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式來說,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為一種新型的貿(mào)易方式,在非典面前,其不受時(shí)間、空間限制、無需人員接觸往來的優(yōu)越性突顯,所以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易正受到越來越多商人們的關(guān)注。剛剛結(jié)束的春季廣交會(huì),在全部33.12億美元出口成交中,網(wǎng)上交易就占去了13億美元。 
    不過,人們更多的是在網(wǎng)上得到信息,而采用傳統(tǒng)方式交易,這就使得想像中的電子商務(wù)有爆發(fā)式的發(fā)展有很大的距離,電子商務(wù)盡管可以減少接觸,但網(wǎng)下送貨系統(tǒng)的局限使電子商務(wù)發(fā)展遭受阻掣。 
    非典要影響的和能影響的絕不止這么多,但非典真正能影響什么還必須等待著時(shí)間來揭示,不過,非典所形成的一切必將給未來經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來改變。 
    無視這些改變,營銷就會(huì)失去對象和著力點(diǎn)。